Locatie: Deventer
Opdrachtgever: Woonbedrijf Ieder1
Acht jaar geleden besloot Woonbedrijf Ieder1 het service en onderhoud aan de inmiddels ruim 6.500 sociale huurwoningen in Deventer te laten uitvoeren door Van Dam Technisch Beheer. Een mooi moment om deze samenwerking eens onder de loep te nemen.
Woonbedrijf Ieder1 verhuurt en onderhoudt ruim 14.000 sociale huurwoningen in Deventer en Zutphen. Wat uniek aan deze woningcorporatie is, dat het beheer van deze woningen onderverdeeld zijn in 7 wijkteams. Yvonne Jeuring, technisch beheerder Keizerslanden: ‘Eigenlijk zijn er zeven minicorporaties binnen één grote corporatie. Elk wijkteam is zelfsturend en regelt alles op het gebied van wijkbeheer, sociaal beheer en technisch beheer. Dit zorgt voor korte lijntjes, we weten beter wat er speelt en we kunnen ook sneller schakelen. De mensen die in onze woningen wonen, verschillen sterk van elkaar, in levensfase, afkomst, inkomen of leefstijl. Uiteraard is duurzaamheid een belangrijk thema voor ons. Wij (ver)bouwen zo duurzaam mogelijk en inmiddels is onze nieuwbouwwijk Steenbrugge volledig gasloos.’
Werkzaamheden Van Dam Technisch Beheer
Van Dam Technisch Beheer onderhoudt voor het Woonbedrijf de cv-ketels en de mechanische ventilatie. Gert-Jan Nijsink, beheertechnicus bij Van Dam: ‘Wij hebben 7 monteurs aan het werk op dit project. Periodiek komen daar nog 2 monteurs van Jakon Air bij voor het onderhoud van mechanische ventilatie. In samenwerking met onze collega’s van Installatiebedrijf G. van Dam vervangen we jaarlijks ook seriematig cv-ketels bij woningen van Ieder1.’
Op de vraag hoe de samenwerking verloopt met het Woonbedrijf, antwoordt Gert-Jan: ‘Het is erg prettig om met het Woonbedrijf samen te werken. Eigenlijk gaan we met elkaar om alsof we collega’s zijn.’ Yvonne vult aan: ‘We zijn goed op elkaar ingespeeld en ervaren een grote betrokkenheid vanuit Van Dam. Bij een installatieprobleem in een wijk of bij een bewoner, wordt er samen met Gert-Jan bewonersavonden georganiseerd of gaan we samen bij de bewoner op bezoek om te luisteren en de problemen op te lossen. We zetten deze samenwerking graag nog jaren voort. Never change a winning team.’
Yvonne: ‘Het is heel fijn dat de monteurs van Van Dam opvallende thuissituaties melden. Wij kunnen dan hulp inschakelen bij instanties als dat nodig is. Je hebt te maken met bewoners die eenzaam zijn, psychische klachten of geen sociaal netwerk hebben. Je maakt soms trieste dingen mee. Monteurs zijn de ogen en oren voor ons.’
Gert-Jan: ‘Niet elke monteur is geschikt voor dit werk. Je moet met klanten om kunnen gaan. Weten wanneer je wel wat zegt en wanneer niet. Soms krijg je te maken met agressie of bedreiging. Op het moment dat je het niet vertrouwt, moet je weggaan en een melding maken bij het Woonbedrijf.’ Monteur Benny deelt zijn ervaring: ‘Met een glimlach binnenkomen, dat helpt vaak. Elke dag probeer ik mensen te helpen en bij te dragen aan hun wooncomfort. Als dat gelukt is, ga ik met een voldaan gevoel naar huis.’
sluiten
